Política de envío

Ámbito de entrega

La presente Política de Envío resulta aplicable a todos los pedidos realizados dentro del territorio de España. En la actualidad, los envíos se efectúan exclusivamente a direcciones situadas en España, por lo que no se realizan entregas a otros países o regiones.

En caso de que la dirección indicada no se encuentre dentro del área de cobertura, el pedido podría no ser procesado o, en su caso, ser cancelado.

Descripción de los gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en función del importe total del pedido:

• Pedidos inferiores a 100 € → coste de envío de 8 €
• Pedidos iguales o superiores a 100 € → envío gratuito

Los costes aplicables se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra. El importe final quedará determinado en el momento de la confirmación del pedido.

Hora límite de pedidos

La hora límite diaria de procesamiento es las 18:00.

• Pedidos realizados antes de las 18:00 → se procesan el mismo día
• Pedidos realizados después de las 18:00 → se gestionan el siguiente día laborable
• Días festivos o no laborables → se procesan el siguiente día hábil disponible

Tiempo de procesamiento del pedido

Una vez confirmado el pedido, este pasa a fase de procesamiento.

El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables, e incluye:

• Verificación de los datos del pedido
• Preparación del producto
• Embalaje
• Entrega al transportista

En situaciones excepcionales, como incidencias de inventario o revisiones adicionales, este plazo podría ampliarse ligeramente.

Plazo de transporte

Una vez que el pedido ha sido procesado y entregado al transportista, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables.

Este plazo es orientativo y puede verse afectado por factores como la dirección de entrega, condiciones meteorológicas, festivos o circunstancias logísticas ajenas a la empresa.

Transportistas logísticos

Los envíos se realizan mediante operadores logísticos profesionales, entre ellos:

• FedEx
• UPS
• DHL Express

La selección del transportista dependerá de las características del pedido, con el objetivo de garantizar una entrega eficiente y segura.

Seguimiento del pedido

Tras realizar su pedido, recibirá un correo electrónico con la siguiente información:

• Número de pedido
• Información del pago
• Datos del transportista

Asimismo, podrá consultar el estado del envío en la sección “Seguimiento de pedido” del sitio web, introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.

Declaración de responsabilidad

En caso de pérdida o daño del producto durante el transporte, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible, aportando las pruebas necesarias (fotografías u otros documentos) para su correcta evaluación y gestión.

Una vez el pedido ha sido enviado, cualquier solicitud de modificación o cancelación deberá comunicarse a la mayor brevedad posible; no obstante, no se garantiza que pueda ser atendida.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y accesible. En caso de errores, imposibilidad de entrega, retrasos o devoluciones derivados de información incorrecta, los costes asociados podrán ser asumidos por el cliente.

Avisos al momento de la recepción

Al recibir el pedido, se recomienda revisar cuidadosamente el estado del embalaje y del producto.

Si se detectan daños en el embalaje, defectos en los artículos o discrepancias en la cantidad, deberá informarse al repartidor en el momento de la entrega, tomar fotografías como evidencia y contactarnos lo antes posible.

Una vez firmado el comprobante de entrega, se considerará que el pedido ha sido recibido en condiciones adecuadas en cuanto a estado y cantidad. Cualquier incidencia posterior será evaluada caso por caso.

Contacto

Dirección: 6668 MOUNT ZION BLVD APT D50, MORROW, GA 30260-2858, US
Teléfono: +1 (516) 800-2803
Correo electrónico: hello@omnivorta.com
Horario de atención: lunes a viernes, 10:00–18:00 (Hora Central Europea, CET)