Política de envío

Ámbito de entrega
Esta Política de envío se aplica a los pedidos dentro de todo el territorio de España. Actualmente, solo se admiten envíos a direcciones ubicadas dentro de España, y no se admiten envíos a otros países o regiones fuera de España. Si la dirección de entrega proporcionada no se encuentra dentro del área de entrega, el pedido podría no procesarse o ser cancelado.

Descripción de los gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán en función del importe total del pedido. Cuando el importe total del pedido sea inferior a 100 euros, se cobrará un gasto de envío de 8 euros; cuando el importe total del pedido sea igual o superior a 100 euros, se ofrecerá envío gratuito. Los gastos correspondientes se mostrarán claramente en la página de pago, y el importe final estará sujeto al cálculo real en el momento de la confirmación del pedido.

Hora límite de pedidos
La hora límite diaria para los pedidos es a las 18:00. Los pedidos realizados antes de las 18:00 comenzarán a procesarse el mismo día; los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán a partir del día siguiente. En caso de días festivos o no laborables, el tiempo de procesamiento se pospondrá hasta el siguiente día laborable.

Tiempo de procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pedido, este entrará en la fase de procesamiento. En condiciones normales, el tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días laborables. Este período incluye la verificación de la información del pedido, la preparación del producto, el embalaje y la entrega al transportista. Si se detectan anomalías en el pedido o problemas de inventario, el tiempo de procesamiento podría prolongarse.

Plazo de transporte
Una vez que el pedido haya sido procesado y entregado al transportista, el plazo estimado de transporte será de 5 a 10 días laborables. El tiempo real de entrega puede variar debido a la dirección de entrega, las condiciones meteorológicas, los días festivos u otros factores fuera de control, y estará sujeto a la información proporcionada por el transportista.

Transportistas logísticos
Los pedidos se enviarán a través de transportistas logísticos profesionales, incluidos FedEx, UPS y DHL Express. El sistema seleccionará el transportista más adecuado según las condiciones del pedido, con el fin de mejorar la eficiencia de entrega y garantizar la seguridad del transporte.

Seguimiento de pedido
Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico que incluirá el número de pedido, la información del comprobante de pago y los datos del transportista logístico. Podrá consultar el estado del pedido en la página “Seguimiento de pedido” del sitio web, introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido correspondiente, para verificar el estado y el progreso del envío.

Declaración de responsabilidad
Si durante el transporte se produce algún daño o pérdida del producto, deberá ponerse en contacto lo antes posible y proporcionar fotografías u otros documentos como prueba para facilitar la verificación y el procesamiento. Una vez enviado el pedido, si necesita modificar o cancelar la información de envío, deberá contactar con el servicio de atención al cliente lo antes posible, aunque no se garantiza que la solicitud pueda completarse con éxito. Asegúrese de que la dirección de entrega proporcionada sea correcta, completa y accesible; si se produce un fallo en la entrega, retraso o devolución debido a información incorrecta, incompleta o imposibilidad de contactar al destinatario, las responsabilidades y los gastos derivados serán asumidos por el cliente.

Avisos al momento de la recepción
Al recibir el pedido, deberá comprobar cuidadosamente el estado del embalaje exterior y del producto. Si detecta daños en el embalaje, productos dañados o cantidades incorrectas, deberá comunicarlo al personal de entrega en el momento de la recepción, tomar fotografías como evidencia y ponerse en contacto lo antes posible. Una vez firmado el recibo, se considerará que la apariencia y la cantidad del producto cumplen con los requisitos del pedido; cualquier problema posterior será revisado y gestionado según la situación específica.

Contacto
Dirección: 6668 MOUNT ZION BLVD APT D50, MORROW, GA 30260-2858, US
Teléfono: +1 (516) 800-2803
Correo electrónico: hello@omnivorta.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)